Última actualización: 28 de julio de 2026.

El presente documento contiene los Términos y Condiciones que rigen el uso de la Plataforma VP360°.

Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades, lo que implica que las partes:

a) Leyeron en su totalidad el contenido y entendieron sus alcances, tanto legales, como comerciales;

b) Aceptaron voluntaria y expresamente los mismos, y

c) Reconocen que quien los suscribe tiene facultades para obligarlos, en términos de los artículos 310, 313, 316, 321 y demás relativos y aplicables del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos.

1. Definiciones

a) Cadena de Proveeduría. - Conjunto de personas físicas y/o morales que hayan establecido, mantengan o pretendan establecer una relación comercial o de negocios con el Cliente Asociado.

b) Certificado VP360°. - Documento digital mediante el cual VP360° informa que la Plataforma VP360º no identificó coincidencias entre los datos registrados para consulta y aquellos contenidos en las listas y bases de datos publicadas por las autoridades mexicanas y extranjeras que consulta dicha Plataforma.

c) Cliente / Cliente Asociado / Miembro. – Persona física o moral que ha implementado el Modelo de Certificación VP360° respecto de su cadena de proveeduría o bien, que ha contratado los servicios de VP360º, además de que, en ambos casos, cuenta con contrato vigente.

d) Comunidad VP360°. – Colectivo conformado por Miembros VP360º que hayan adquirido su membresía, así como Clientes Asociados, que tiene como finalidad el acceso a beneficios y a posibilidades de Networking entre sus integrantes.

e) Ejecutivo de Cuenta. - Es un colaborador de VP360º que da seguimiento a las actividades dentro de la Plataforma VP360º de los Clientes y Usuarios que han contratado membresías Platino o Black, con la finalidad de asistirlos en la obtención de estadísticas de los resultados contenidos en el panel de control de los Clientes, así como para la resolución de dudas operativas relacionadas con la Plataforma VP360º. El Ejecutivo de Cuenta no es un asesor o consultor especializado en los hallazgos, por lo que VP360º recomienda consultar a un experto en la materia correspondiente, para guiar la toma de decisiones de sus Clientes o Usuarios.

f) ERP (Enterprise Resource Planning). – (Planificación de Recursos Empresariales) sistemas de información que permiten la integración de operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

g) Fuentes de Información. – Compilaciones de datos públicos, disponibles y difundidos por medios electrónicos por instituciones y entidades gubernamentales, nacionales y extranjeras, que documentan el cumplimiento, incumplimiento de obligaciones, así como la imposición de sanciones o restricción de derechos de personas físicas y morales.

h) Ficha Informativa. - Es un documento elaborado por VP360º, que informa el nombre oficial de las fuentes de información, las autoridades o entidades que las publican, el país al que pertenecen, el contenido general o explicación general acerca de las fuentes de información, los supuestos jurídicos que sustentan la publicación de las fuentes de información, el fundamento legal, y la dirección electrónica del sitio web donde pueden ser consultadas las fuentes informativas.

La Ficha Informativa no constituye una asesoría jurídica y no debe ser utilizada para reemplazar la opinión o asesoría especializada en los temas que se mencionan en ella. VP360º recomienda consultar a un experto en la materia para guiar la toma de decisiones de sus Clientes o Usuarios.

i) Hallazgo. - Coincidencia entre los datos registrados en la Plataforma VP360º y la difundida en alguna de las Fuentes de Información que monitorea la Plataforma VP360º.

j) Miembro VP360°. – Persona física o moral que forma parte de la Comunidad VP360º, con una membresía vigente.

k) Modelo de Certificación VP360°. – Metodología de identificación de hallazgos en listas negativas o restrictivas en México y el mundo, desarrollada por VP360°, basada en buenas prácticas, a través del uso de herramientas tecnológicas que permiten el monitoreo permanente y el alertamiento oportuno a los usuarios del modelo.

l) Plataforma VP360°. – Herramienta tecnológica basada en Data Science y Machine Learning que monitorea de manera permanente los datos de identificación en las Fuentes de Información.

m) Reporte de Hallazgos. - Documento digital mediante el cual VP360° da a conocer la identificación de uno o más hallazgos en alguna de las Fuentes de Información que consulta la Plataforma VP360°.

n) Riesgo. - Contingencia que puede ocasionar un daño a una persona u organización en sus intereses económicos, legales, financieros, comerciales o reputacionales.

o) Sistema Automático de Monitoreo y Alertas. – Servicios brindados a través de la Plataforma VP360º mediante los cuales se realiza una búsqueda permanente de hallazgos, cuyos resultados son informados a través de mecanismos automáticos al Cliente Asociado.

p) Soporte Documental. – Reproducción electrónica de la documentación que acredita la existencia de los hallazgos derivados del monitoreo efectuado por la Plataforma VP360°.

q) Tercero o terceros. - persona física o moral que se encuentra relacionada con un Cliente Asociado, cuyo vínculo podría generar una consecuencia en la esfera jurídica o reputacional del Cliente Asociado.

r) Vigencia. – Temporalidad de validez, ya sea del Certificado VP360° o del Reporte de Hallazgos.

s) VP360°. - Sociedad mercantil titular de los derechos morales y patrimoniales del Modelo de Certificación VP360° y de la Plataforma VP360°.

2. Descripción del Servicio

VP360º es una empresa especializada en la revisión e identificación de hallazgos o coincidencias en Fuentes de Información o listas sancionatorias y restrictivas de derechos, coloquialmente conocidas como listas negras, mismas que son de acceso público, elaboradas y publicadas por autoridades a nivel mundial.

Dicho servicio se realiza a través de la Plataforma VP360°, la cual, mediante la implementación del Sistema Automático de Monitoreo y Alertas, da seguimiento y analiza permanentemente más de 600 Fuentes de Información, las cuales se consultan de forma directa en los portales electrónicos y en los formatos que se difunden. En ese sentido, VP360° no modifica, altera o edita en forma alguna el contenido de las citadas Fuentes de Información.

Así, el servicio que brinda VP360° comprende, esencialmente, la consulta inicial y permanente de las Fuentes de Información difundidas por entidades públicas, nacionales e internacionales, con el propósito de localizar y documentar la existencia de coincidencias (Hallazgos), dando lugar a la emisión de un Reporte de Hallazgos, o bien, ante la ausencia de Hallazgos, la emisión del Certificado VP360°.

Los servicios que brinda VP360º pueden ser contratados en modalidades:

a) Autocertificación o autoverificación de hallazgos, y
b) Verificación de hallazgos de terceros.

La contratación de los servicios de la Plataforma VP360°, puede realizarse mediante contrato escrito con firma autógrafa o a través de medios electrónicos.

Las modalidades de contratación pueden comprender el acceso a membresías que amparen el uso de la Plataforma VP360° por número de consultas, usuarios y niveles de servicio, las cuales se distinguen entre sí mediante la asignación de las siguientes denominaciones: bronce, plata, oro, platino, black.

De igual forma, VP360º tiene la posibilidad de comercializar sus servicios mediante suscripciones de uso limitado, a través de verificaciones unitarias o por lotes, asignando a discreción el tiempo por el que el usuario podrá acceder a la Plataforma VP360°, así como a los niveles de servicio en su uso.

En este sentido, VP360º se reserva el derecho de asignar denominaciones a sus membresías y precios acorde a las necesidades de sus clientes y convenios celebrados con organizaciones, gremios, asociaciones, grupos empresariales, etc., conforme a sus propios intereses.

Por su parte, los usuarios de la plataforma, miembros VP360º, clientes, socios comerciales o asociados estratégicos, al aceptar los presentes términos y condiciones aceptan y reconocen que los acuerdos comerciales suscritos con VP360° son específicos para sí mismos, por lo que no son transferibles ni pueden ser asimilados a los suscritos en otros casos.

3. Registro en la Plataforma VP360°

Una vez formalizado el Contrato correspondiente, VP360° asignará las credenciales de acceso a los usuarios (usuario y contraseña) para ingresar a la Plataforma VP360°.

VP360º asignará a cada Cliente un número identificador único (NIU), personal e intransferible, con la finalidad que ninguna otra persona pueda tener acceso o hacer mal uso de la información que ingresen a la Plataforma VP360°. Quedará bajo la más estricta responsabilidad del Cliente la conservación y utilización de su número identificador único, por lo que libera a VP360° de toda responsabilidad, sin importar su naturaleza, derivada del mal uso que se haga de su número identificador único, siempre que sea imputable a sí mismo, sus socios, asociados, representantes, apoderados o colaboradores, o bien, con motivo de la negligencia, dolo o mala fe en la adopción de las medidas necesarias para evitar su indebida divulgación.

4. Pago de los servicios contratados por métodos electrónicos

El costo de los servicios se expresa en dólares de los Estados Unidos de América (USD), pero se realizará en moneda nacional al tipo de cambio obtenido por el Banco de México y publicado en el Diario Oficial de la Federación en su edición correspondiente al día anterior de aquel en el que el Miembro VP360° concluya su registro en la Plataforma VP360°. El costo de los servicios causará Impuesto al Valor Agregado (IVA).

Los Clientes podrán realizar el pago correspondiente, en alguna de las siguientes modalidades:

a) Tiendas de conveniencia OXXO;
b) Pago con tarjeta de crédito o débito, o
c) Transferencia electrónica.

En caso de realizar el pago de los servicios de VP360º en las tiendas de conveniencia OXXO, la Plataforma VP360° le proporcionará un talón de pago que contiene un código de barras que permitirá hacer el pago en las cajas de los establecimientos indicados. De elegirse la opción de pago con tarjeta de crédito o de débito, la operación se efectuará directamente en la Plataforma VP360°, a través de la pasarela de pagos “Stripe”, esto para automatizar los pagos y ofrecer un servicio inmediato al Cliente.

VP360º se reserva el derecho de colaborar con empresas externas especializadas en servicios de pago electrónico, como “Stripe” u otras entidades de reconocido prestigio. Estas alianzas permiten a VP360º ofrecer una gama más amplia de opciones de pago y garantizar la seguridad y eficiencia de las transacciones. En caso de que se establezcan dichas colaboraciones, el Cliente será informado debidamente y se le transferirán las responsabilidades asociadas a los contratos con terceros, como posibles penalizaciones por terminación anticipada o gastos de desinstalación de equipos.

Para asegurar la correcta implementación y funcionamiento del servicio de pagos electrónicos, el Cliente se compromete a otorgar a VP360º los poderes y autorizaciones necesarios para llevar a cabo las actividades mencionadas. Esto puede incluir la autorización para gestionar pagos y realizar trámites relacionados con las transacciones electrónicas.

Es importante tener en cuenta que el uso del botón de pago electrónico conlleva un costo adicional con concepto de comisiones. Este costo puede ser cobrado de forma mensual o por cada transacción realizada, y deberá ser cubierto por los usuarios que decidan utilizar esta modalidad de pago. El monto exacto de la comisión se informará al usuario antes de confirmar la transacción y puede variar en función del proveedor del servicio de pago electrónico y otros factores relevantes.

En caso de que se produzcan contracargos, es decir, devoluciones de pagos por parte de los usuarios, estos serán responsabilidad del Cliente. Los contracargos se regirán por las condiciones establecidas tanto por VP360º como por los proveedores de servicios de pago involucrados. Si el Cliente no cubre los contracargos, estos se considerarán una deuda pendiente.

Para mayor transparencia y claridad, los términos y condiciones específicos de las comisiones por pagos electrónicos a través de Stripe, así como cualquier otra información relevante sobre el servicio de pagos, están disponibles en el sitio web: https://stripe.com/mx/pricing

Se recomienda a los usuarios revisar detenidamente esta información antes de utilizar el servicio de pagos electrónicos para comprender plenamente los costos y condiciones asociados.

Si el Cliente paga mediante transferencia electrónica, la Plataforma VP360° le proporcionará un número de referencia con la que podrá efectuar la operación desde la plataforma electrónica de la institución de banca múltiple de su preferencia. Bajo esta modalidad le solicitará al Cliente que en el concepto de pago, incluya el Número Identificador Único (NIU), así como el envío de su comprobante de pago al correo electrónico contacto@vp360.com.mx.

Una vez que VP360° confirme la recepción del pago, expedirá el CFDI correspondiente. El plazo para la emisión del CFDI dependerá de la modalidad de pago seleccionada.

VP360° no efectuará reembolsos de aquellos pagos que reciban de algún Cliente, cuyo monto sea inferior e insuficiente para cubrir el costo del servicio o servicios seleccionados, siempre que tal situación sea imputable al propio Cliente, ya sea por culpa, dolo o error, en cuyo caso, se le solicitará al Cliente que cubra el importe faltante para cubrir el costo de la membresía seleccionada.

Para concluir el registro en la Plataforma VP360° y poder conocer el Reporte de Hallazgos, o bien, el Certificado VP360°, el Cliente deberá remitir por correo electrónico a contacto@vp360.com.mx, el comprobante del pago realizado en alguna de las modalidades indicadas en los presentes Términos y Condiciones.

La conclusión del registro en la Plataforma VP360°, así como la remisión del documento señalado en el párrafo anterior constituyen requisitos indispensables para habilitar el Sistema Automático de Monitoreo y Alertas y, consecuentemente, los Clientes puedan obtener su Reporte de Hallazgos, o bien, su Certificado VP360°. En ningún caso, se podrá considerar que VP360° ha incumplido la prestación de su servicio en aquellos casos en los que los Clientes incumplan el requisito indicado en el párrafo anterior y, por consiguiente, no puedan obtener su Reporte de Hallazgos, o bien, su Certificado VP360°.

Para conocer el resultado de su certificación, es un requisito indispensable que el Miembro VP360° se encuentre registrado en la Plataforma VP360°, ya que será por este medio en donde el Miembro VP360° podrá realizar la consulta respectiva.

5. Contenido de la Plataforma VP360º

La Plataforma VP360º se integra por funcionalidades divididas en módulos, organizados con la intención de brindar una experiencia ágil y sencilla en el registro de Clientes y/o usuarios, así como para la obtención, orden y visualización de los resultados de las consultas en las Fuentes de Información.

El contenido de la Plataforma VP360º, sus funcionalidades y diseño obedecen a una configuración estándar que solo puede ser modificada por decisión o autorización de VP360º, por lo que los Clientes y Usuarios aceptan cualquier cambio o modificación en la configuración de las funcionalidades y diseño de la Plataforma VP360º.

La explicación de modo de uso de las funcionalidades de la Plataforma VP360º se hará de conocimiento de los Clientes o Usuarios, a través del manual de usuario y/o de capacitaciones acordadas entre VP360º y sus Clientes.

El acceso a las funcionalidades de la Plataforma VP360º depende del nivel de la membresía o paquete contratado. VP360º se reserva el derecho de brindar libremente el acceso a las funcionalidades que decida conforme a sus intereses comerciales o contractuales a cualquier persona, empresa o grupo empresarial.

La Plataforma VP360º consulta y monitorea esencialmente Fuentes de Información, las cuales conforme al glosario de los presentes términos y condiciones tienen la característica de tratarse de información pública que da a conocer alguna autoridad o ente público, relacionada con personas o empresas que han sido sujetas de sanción o restricción de algún derecho como consecuencia de infracciones a la ley, sin embargo, VP360º podrá incorporar información proveniente de la web o de notas periodísticas, así como de fuentes que no son de naturaleza sancionatoria, pero que aportan datos en relación a las actividades o relaciones de las personas y empresas sujetas a verificación.

Descargo de responsabilidad: La información contenida en cualquier informe y en nuestro sitio web no es necesariamente 100% precisa, completa ni actualizada, ni sustituye su propia investigación, especialmente en lo que respecta a temas delicados como antecedentes penales, familiares, hipotecas y gravámenes, juicios civiles y mercantiles. Nuestros datos provienen de diversas fuentes, pero algunos municipios y jurisdicciones tardan en informar y digitalizar sus datos, por lo que no podemos garantizar la exactitud total de todos los resultados de búsqueda.

La misión de VP360º es brindar a las personas acceso fácil y asequible a información de registros públicos, pero VP360º no ofrece servicios de investigación privada ni informes de crédito al consumidor, y no es una agencia de informes de crédito al consumidor conforme a las leyes mexicanas ni según la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA) para el caso de usuarios en EEUU. Los usuarios, miembros o asociados No pueden utilizar nuestro sitio web, servicio ni la información proporcionada para tomar decisiones sobre empleo, admisión, crédito al consumidor, seguros, selección de inquilinos ni para ningún otro propósito que implique algún acto de discriminación o que requiera el cumplimiento de las leyes mexicanas o para el caso de usuarios en EEUU, el cumplimiento de la FCRA.

6. Sistema Automático de Monitoreo y Alertas

Una vez que se confirme el pago del servicio o servicios seleccionados por el Cliente, VP360° activará el Sistema Automático de Monitoreo y Alertas.

Este sistema consulta de forma automática y permanente las Fuentes de Información y su actualización depende de la disponibilidad y accesibilidad que permiten los sitios web de las autoridades, informando mediante correo electrónico los nuevos Hallazgos identificados respecto a las personas o empresas alojadas en el panel de control o de seguimiento de personas o empresas certificadas o con Hallazgos, de los Clientes.

El sistema de monitoreo y alertas funciona permanentemente 24/7 todos los días del año, ya cuenta con algoritmos que permiten monitorear e identificar el momento de actualización de las Fuentes de Información, sin embargo las autoridades y entes responsables de la publicación en ocasiones cambian las rutas de acceso o realizan modificaciones sobre publicaciones históricas, modificando estructuras de acceso y contenido que deben ser verificadas mediante procesos automáticos, semiautomáticos e incluso, en ocasiones, manualmente con intervención de nuestros especialistas, observando dilaciones que pueden ir desde algunos segundos hasta 48 horas.

6.1. Reporte de Hallazgos

El Reporte de Hallazgos será informado mediante la Plataforma VP360° y por correo electrónico al Cliente Asociado.

El Reporte de Hallazgos contendrá un listado de los que hubieren sido identificados, indicando el tipo y cantidad. También, se podrá visualizar un código QR (Quick Response code) en el que se encuentra almacenado, entre otra, la información concerniente a su fecha de emisión y vigencia. Los datos que muestra el Reporte de Hallazgos dependen de la disponibilidad y accesibilidad jurídica y técnica que brindan las autoridades o entes emisores de las Fuentes de Información.

Adjunto al Reporte de Hallazgos, cuando sea posible jurídica y técnicamente, VP360º pondrá a disposición de sus Clientes o Usuarios el Soporte Documental de los Hallazgos.

6.1.1. Vigencia del Reporte de Hallazgos

El Reporte de Hallazgos continuará vigente durante todo el tiempo que la Plataforma VP360° continúe localizando el Hallazgo reportado dentro de las listas publicadas por las autoridades responsables de la publicación, o bien, localice nuevos dentro de las Fuentes de Información. Se podrá actualizar la fecha de emisión del Reporte de Hallazgos en la Plataforma VP360° para los fines que al interesado convenga.

6.1.2. Efectos del Reporte de Hallazgos

El Cliente será el único responsable de la toma de decisiones y acciones producto de la identificación de hallazgos reportados por la plataforma VP360º. Por lo tanto, VP360° en ningún momento y bajo ninguna circunstancia será responsable de las determinaciones que adopten sus Clientes con motivo del hallazgo o hallazgos identificados por la plataforma VP360º.

Los resultados que informa VP360º son el resultado de una búsqueda automatizada de coincidencias dentro de las fuentes de información publicadas por autoridades a nivel global, regida por algoritmos matemáticos que están diseñados para alcanzar la mayor probabilidad de certeza en la búsqueda, sin embargo, existe una enorme cantidad de variables que podrían alterar los resultados, por ejemplo, en aquellos que deriven de errores en las fuentes originarias publicadas por las autoridades o en las capturas que realizan los Clientes o aquellas derivadas de homonimias, etc. Por ello, los resultados que arroja la plataforma, particularmente en los casos en que únicamente se proporciona el nombre o razón social, deben ser confirmados por los interesados. En consecuencia, la exactitud de los resultados que ofrece la Plataforma VP360º depende de la precisión de la información capturada o proporcionada.

6.2. Certificado VP360°

El Certificado VP360° será emitido a través de la Plataforma VP360°. Este documento digital informa que los datos proporcionados por el usuario o Cliente no fueron identificados dentro de las fuentes de información consultadas, por lo que la exactitud de los resultados que ofrece la Plataforma VP360º depende de la precisión de la información capturada o proporcionada.

El Certificado VP360° contendrá un código QR (Quick Response code) en el que se encuentra almacenado, entre otra, la información concerniente a su fecha de emisión y vigencia.

6.2.1. Vigencia del Certificado VP360°

El Certificado VP360° estará vigente desde su fecha de emisión y hasta que la Plataforma VP360° localice, en su caso, algún Hallazgo. Este último supuesto dará origen a un Reporte de Hallazgos lo cual será notificado al Cliente Asociado por correo electrónico y a través de la Plataforma VP360°. Podrá ser mediante la consulta del código QR del Certificado VP360°, donde se podrá constatar que dicho Certificado ya no se encuentra vigente.

6.2.2. Efectos del Certificado VP360°

La emisión del Certificado VP360° tendrá como consecuencia que la Plataforma VP360° identifique que la persona física o moral monitoreada se encuentra libre de hallazgos, exclusivamente, por lo que hace a la supervisión del cumplimiento normativo que realizan las entidades gubernamentales, nacionales y extranjeras, responsables de emitir las Fuentes de Información que son monitoreadas por la Plataforma VP360°. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, VP360° podrá ser responsable del comportamiento o incumplimiento normativo o contractual cometido por la persona física o moral monitoreada a la que se le haya emitido un Certificado VP360°, con motivo de actividades, relaciones comerciales, de negocios o de cualquier otra naturaleza, distintas de aquellas que son objeto de monitoreo a través de la Plataforma VP360°; o bien de sus socios, asociados, representantes, apoderados o colaboradores.

7. Temporalidad del Sistema Automático de Monitoreo y Alertas

A partir de la fecha en la que el Cliente concluya su registro en la Plataforma VP360°, iniciará la operación del Sistema Automático de Monitoreo y Alertas.

Para computar el tiempo de vigencia del servicio de monitoreo los días se computarán de 24 (veinticuatro) horas, los meses de 30 (treinta) días naturales y los años por 12 (doce) meses calendario.

La prestación del servicio y, por tanto, la relación contractual entre el Cliente y VP360°, podrá concluir al actualizarse alguno de los supuestos siguientes:

a) Por terminación de la vigencia de la Membresía o condiciones del contrato. El acceso a los resultados de la verificación y al Sistema Automático de Monitoreo y Alertas será automáticamente suspendido el día siguiente a la finalización del plazo de contratación. Para su reactivación únicamente será necesaria una nueva contratación.

b) Por terminación anticipada determinada por mutuo consentimiento. Para que opere dicha causal, será necesario que cualquiera de las partes lo notifique por escrito y a través del correo electrónico contacto@vp360.com.mx. En este caso, subsistirá la obligación del Cliente de pagar las mensualidades faltantes hasta concluir con el periodo original de contratación de un año.

La determinación de dar por concluido el presente acuerdo de voluntades deberá ser notificada a su contraparte por escrito, a través de correo electrónico con confirmación de lectura, remitido por quien tenga facultades bastantes y suficientes para ello, con por lo menos 30 (treinta) días anteriores a la fecha en que se pretenda se concluya la relación jurídica entre las partes.

c) Por incumplimiento de las obligaciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, salvo que sean consecuencia del caso fortuito o fuerza mayor debidamente acreditada.

VP360° se reserva el derecho de limitar parcialmente o suspender totalmente el servicio, en caso de la existencia de falta de pago, imputable al Cliente, tal y como se desprenda de las obligaciones precisadas en el contrato correspondiente, así como en el presente instrumento.

En caso de que la prestación del servicio se concluya por causas imputables al usuario o terceros ajenos a VP360°, el Cliente reconoce que no le será reembolsado pago alguno abonado a la fecha de la incidencia.

VP360° se reserva el derecho, periódicamente y en cualquier momento, de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, las funciones y características de la Plataforma VP360°, emitiendo un aviso a sus Clientes por medio de correo electrónico y/o en la Plataforma VP360°, sin responsabilidad alguna y por razones justificadas tales como: interrupciones, modificaciones o descontinuación total de la Plataforma VP360° o de cualquier funcionalidad, contenido o características, ya sea por la necesidad de dar mantenimiento preventivo, correctivo o incorporar nuevas funcionalidades, contenido o características o garantizar la operabilidad o la seguridad del sistema, o por razones legales y regulatorias.

Sin perjuicio de lo anterior, al Cliente que tenga acceso a la Plataforma VP360º y ésta sea descontinuada de manera permanente antes del final del periodo pagado, le serán reembolsadas las tarifas pagadas del período no devengado después de dicha descontinuación.

8. Soporte Técnico y Atención a Clientes

El Cliente Asociado se compromete a hacer del conocimiento de VP360° cualquier hecho o situación que pudiera traducirse en la interrupción de la consulta u operación de la Plataforma VP360°, así como de cualquier aspecto relacionado con la presentación del servicio.

Asimismo, podrá solicitar apoyo técnico y atención a cualquier consulta que requiera para mejorar su experiencia con motivo de la prestación del servicio, a través de los medios de comunicación que se precisan a continuación:

a) Correo electrónico: contacto@vp360.com.mx

b) Teléfonos: (55)1559-2560, (55)1559-2561 y (55)1559-2562

VP360° se compromete a dar una respuesta a cualquiera de los inconvenientes técnicos y administrativos cuya solución dependa exclusivamente de sus capacidades de operación, en un plazo no superior a 72 (setenta y dos) horas contadas a partir de que se confirme la recepción de la comunicación respectiva.

Los horarios establecidos para el soporte técnico y la atención correspondiente son de lunes a viernes con un horario de 09:00 a 14:30 hrs. y de 16:30 a 18:00 hrs. (horario de la Ciudad de México)

9. Límites de responsabilidad de VP360°

VP360° se compromete a prestar sus servicios de manera profesional, aplicando las mejores prácticas tanto mercantiles como tecnológicas con el propósito de brindar a los Clientes información oportuna y confiable. No obstante, no será responsable, bajo ninguna naturaleza, en los casos y condiciones que se describen a continuación:

a) Por fallos en el suministro eléctrico, mayores a 24 (veinticuatro) horas, que alimentan la infraestructura y sistemas utilizados para la ejecución de la Plataforma VP360°, siempre que no sean consecuencia de acciones u omisiones de VP360°;

b) Por interrupciones mayores a 24 (veinticuatro) horas en la disponibilidad de alguna o algunas de las plataformas electrónicas que utilizan cualquiera de las entidades gubernamentales, nacionales y extranjeras, responsables de las Fuentes de Información que monitorea la Plataforma VP360°, si en consecuencia se impide la localización de un Hallazgo que concluya la vigencia de un Certificado VP360°;

c) Por errores u omisiones accidentales o deliberados en la información proporcionada por el Cliente que impidan la emisión del Reporte de Hallazgos, del Certificado VP360°, o bien, provoque errores en la identidad o contenido de los mismos;

d) Por la existencia de homonimias en los resultados de la verificación de datos correspondientes a personas físicas, en virtud de que la verificación que realiza la plataforma VP360º de forma automática, utiliza solo el nombre y apellido o apellidos (ya que es el dato común que publican las autoridades dentro de las fuentes de información consultadas), dato que es el único obligatorio que debe proporcionar un Cliente al realizar una verificación dentro de la plataforma; y

e) Cualquier otro supuesto que impida la prestación del servicio que realiza VP360°, en los términos establecidos en el contrato de Prestación de Servicios o en los presentes Términos y Condiciones, siempre que sean consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor imprevisible e insuperable.

En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, VP360° será responsable, ni pagará indemnización alguna a un Cliente con motivo de la actualización de cualquiera de las hipótesis descritas en los incisos anteriores. No obstante, VP360° se compromete a informar al Cliente de cualquier eventualidad de las antes indicadas y, en su caso, formular los extrañamientos necesarios ante las autoridades nacionales o extranjeras competentes.

Además, VP360º no se hace responsable de:

• Vulneraciones de seguridad que resulten del uso incorrecto o de configuraciones inadecuadas realizadas por el cliente.
• Uso malintencionado de la plataforma, incluyendo accesos no autorizados, hackeos, fraudes u otras actividades ilegales realizadas por terceros o usuarios finales.
• Incidentes relacionados con el acceso físico, como robos, actos vandálicos o cualquier actividad delictiva facilitada por el sistema.

10. Confidencialidad, tratamiento y transmisión de la información

El tratamiento de la información confidencial se regulará en los términos del Convenio de Confidencialidad (Non-Disclosure Agreement o NDA) formalizado con VP360°.

El Cliente que realice transferencia de información o datos a VP360°, propiedad de personas físicas que integren su Cadena de Proveeduría o terceros, se obliga a cumplir las obligaciones que le impone el artículo 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y, por excepción, bajo el amparo de los supuestos que se encuentran descritos en las fracciones IV y VII del artículo 37 de la Ley indicada, siempre que resulten aplicables. En consecuencia, el Cliente asume la total responsabilidad de la transferencia de la información y datos indicados en el presente párrafo, comprometiéndose sacar en paz y a salvo a VP360° de llegar a existir cualquier reclamación al respecto.

La información y datos propiedad del Cliente Asociado que proporcione a VP360°, a través de la Plataforma VP360°, será considerada como confidencial y consecuentemente conservada, reservada y no será difundida total o parcialmente a terceros. VP360° se obliga a cumplir con las obligaciones que le impone la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para dar cumplimiento a dicha obligación, VP360° se obliga adoptar las medidas y prácticas oportunas necesarias y suficientes, tanto en su tecnología como en su personal y colaboradores para salvaguardar la confidencialidad y evitar su difusión no autorizada.

Así, la Plataforma VP360° cuenta con un certificado SSL que permite realizar transacciones comerciales seguras codificado en base 64 URL y opera con un estándar JWT de conexión API – ERP; cifrado de datos para las credenciales de acceso; implementa un Token CSRF que evita que terceros envíen peticiones a la aplicación; estándar de prevención de inyección de código SQL que evita la infiltración de código intruso en la plataforma; no se guardan datos bancarios, ya que al momento de realizar cualquier transacción, esta se realiza directamente en las páginas bancarias; si los pagos se realizan con tarjetas de crédito o débito, no guardamos el código de seguridad bancario como el CVV; se cuenta con un Firewall de seguridad para evitar amenazas informáticas más avanzadas y ataques específicos; y protocolos internos para el acceso físico a los servidores, los cuales se encuentran acondicionados y monitoreados las 24 (veinticuatro) horas, los 7 (siete) días de la semana.

En caso de que algún Cliente desee modificar o rectificar sus datos personales e información brindada podrá hacerlo a través de su perfil en la Plataforma VP360° o solicitándolo, enviando un correo electrónico a contacto@vp360.com.mx; por lo que, éstos se obligan a mantener permanentemente actualizada su información personal, cuando aplique.

VP360° en ningún supuesto, ni de forma alguna, difundirá a terceros información o datos que permita conocer e identificar la integración de la Cadena de Proveedores o de los terceros proporcionados por un Cliente Asociado.

VP360° se reserva el derecho de poder utilizar información proporcionada por las partes para fines estadísticos, mercadotécnicos, o publicitarios realizados por sí misma o por terceros, siempre que no se vulnere el marco jurídico aplicable, o bien, los derechos que asiste a sus titulares.

Las obligaciones de confidencialidad de este acuerdo no se aplicarán a información que: sea pública o de acceso público; sea previamente conocida por la parte de quien la recibe o haya sido previamente divulgada por la parte que la emite; y se requiera su comunicación o divulgación por la legislación aplicable o por orden de la autoridad administrativa o judicial competente.

Una vez que la relación jurídica entre el Cliente y VP360° concluya, la información y datos proporcionados que hayan dejado de ser necesarios, los mismos serán cancelados, previo bloqueo de los mismos, para su posterior supresión.

11. Limitaciones de uso y aprovechamiento de la Plataforma VP360°

El Cliente se obliga a NO realizar cualquiera de las operaciones que se enlistan en seguida:

a) Utilizar la Plataforma VP360° o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de subcontratación;

b) Constituirse como proveedor de servicios de aplicaciones derivado del acceso a la Plataforma VP360° o a cualquiera de sus componentes;

c) Permitir el acceso a la Plataforma VP360° o cualquiera de sus componentes a terceros a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de naturaleza análoga, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros;

d) Someter la Plataforma VP360° o cualesquiera de sus elementos, a actividades que conduzcan, directa o indirectamente a la descompilación de su software, que impliquen su sometimiento a operaciones de naturaleza inversa a las que determinaron su construcción o que, en último término, constituyan o puedan constituir operaciones de ingeniería regresiva o inversa, descompilación o desensamblado. Ninguno de los apartados del presente documento podrá entenderse como una autorización de acceso al código fuente de la Plataforma VP360°;

e) Utilizar la Plataforma VP360° como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial;

f) Realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la Plataforma VP360°. Dichos actos serán considerados como competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial;

g) Traducir, adaptar, mejorar, transformar, corregir la Plataforma VP360° o cualquiera de los elementos que los integren, ni de alguna otra forma modificarla, no pudiendo incorporar la(s) plataforma(s) a otros software o plataformas propias o provistas por terceros;

h) Retirar, suprimir, alterar, manipular o modificar las notas, leyendas, indicaciones, logotipos o distintivos comerciales que VP360° incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y TM, etc.), ya sea fuera o dentro de la propia Plataforma VP360°, así como en el material asociado;

i) Transferir, aun a título gratuito, sus credenciales de acceso a la Plataforma VP360° con terceros, así como tampoco delegar los derechos adquiridos a través de la contratación de los servicios de VP360°;

j) Utilizar los logotipos, datos, videos, marcas, eslogan, mensajes comerciales, imágenes, combinación de colores, propiedad de VP360° que provoquen confusión entre potenciales Clientes Asociados;

k) Utilizar la Plataforma VP360° para obtener acceso de manera indebida al código informático de secuencias automatizadas para conocer el modelo de negocio con el que opera VP360°;

l) Ceder, traspasar o gravar, parcial o totalmente, los derechos y obligaciones que se deriven a su favor en los presentes Términos y Condiciones; así como sublicenciar a cualquier persona los servicios contratados con VP360°;

m) Forzar fallos o buscar brechas de seguridad en la Plataforma VP360°; y

n) Cualquier acción u omisión de otra de naturaleza análoga o similar que se traduzca en una violación a los derechos morales, patrimoniales, de propiedad industrial, a la conservación de secretos industriales, de integridad del modelo de negocio y a la sana competencia económica, cuya titularidad corresponda a VP360°.

El Cliente acepta y reconoce que VP360° tiene derecho a dar por concluido el acceso a la Plataforma VP360° en caso de incurrir en cualquiera de las conductas descritas en los incisos anteriores o transgredir cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, incluso a criterio de VP360°.

En caso de que se produzca cualquiera de las conductas descritas con anterioridad, VP360° promoverá las acciones legales de naturaleza civil, administrativa o penal que sean necesarias para la preservación de sus derechos. Asimismo, el Cliente Asociado se obliga a pagar los daños y perjuicios que causen directamente, sus socios, asociados, representante, apoderados, colaboradores o cualquier tercero vinculado con éstos que pudieran causar a VP360° con motivo de la violación de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

Para toda cuestión litigiosa o que incumba los derechos de VP360°, será de aplicación jurídica la legislación mexicana, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente servicio, los juzgados y tribunales de la Ciudad de México.

12. Consideraciones de no competencia

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como los morales y patrimoniales de autor relativos o que se deriven de la Plataforma VP360° o de la Comunidad VP360° son de titularidad única y exclusiva de VP360°.

El Cliente se compromete expresamente a no llevar a cabo, ni directamente, ni por cuenta de terceros, el desarrollo o mejora de una plataforma de gestión documental que incluya funcionalidades o tecnologías que fueran expresamente aportadas o contenidas en la Plataforma VP360°, siendo considerado el acto de competencia desleal y, en tal caso, asumiendo las posibles responsabilidades derivadas de dichos actos. Del mismo modo, se comprometen a que, una vez finalizada la relación contractual, se cumplirá el compromiso de no competencia que se extenderá durante los siguientes 5 (cinco) años desde la finalización de la prestación del servicio aquí regulado, no pudiendo comercializar y/o promocionar soluciones tecnológicas que puedan entrar directa o indirectamente en competencia con dicha Plataforma.

13. Consideraciones finales

VP360° se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones, sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Cliente Asociado, siempre que la modificación no afecte de forma sustancial a las condiciones esenciales del mismo.

Las condiciones, tarifas y descuentos que sean convenidas con cada Cliente Asociado se aplicarán desde el momento en que se formalice la relación con VP360°, ya sea a través de la suscripción del contrato de prestación de servicios o de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en la Plataforma VP360°. En caso de que los Términos y Condiciones fueran actualizados durante la vigencia de la relación jurídica con el Cliente Asociado, dicha modificación no afectará la relación con estos, siendo únicamente de aplicación en caso de que el usuario renueve el contrato una vez finalizado el mismo.